E.S.A.BELL

Le contexte

Sur un grand site Orange de la région bordelaise, les techniciens de proximité ont ouvert un Espace Service où plusieurs centaines de collaborateurs peuvent venir chercher de l’aide. Personne ne peut y rester en permanence. Il fallait savoir quand quelqu’un attend, et combien de personnes passent chaque semaine pour ajuster les horaires d’ouverture.

Le problème

Une première tentative avait été abandonnée, sans code exploitable ni documentation : je suis reparti d’une page blanche, avec ma propre conception. Le matériel était imposé : une carte Arduino avec un capteur infrarouge, deux ESP32, un buzzer et un bandeau LED. Et une contrainte du client : tout devait communiquer en Wi-Fi, sans percer les locaux.

Ce que j’ai fait

• J’ai analysé le matériel et ses limites physiques, notamment l’absorption de l’infrarouge par les vêtements très sombres, puis validé avec le client le capteur à garder.
• J’ai développé les serveurs web des ESP32, qui déclenchent le buzzer et le bandeau LED, et le programme Python qui lit le capteur, envoie les alertes, trace les passages et envoie un récapitulatif hebdomadaire par mail.
• J’ai intégré neuf demandes en cours de route : interface graphique, mode simulation, outils de test, reconnexion automatique des ESP32, vérification des prérequis au lancement, protection des données sensibles, script d’installation sur un poste Windows vierge, et boîtiers imprimés en 3D avec un professionnel.
• J’ai rédigé la documentation et un cahier de recette, et formé les utilisateurs.

Le résultat

Un système installé et documenté, qui prévient les techniciens et produit automatiquement les chiffres de fréquentation. Environ 150 heures de travail, présentées à l’épreuve E6 du BTS CIEL et notées 17/20.

Ce que j’en retiens

Reprendre un besoin laissé en plan, c’est d’abord comprendre ce qu’on a entre les mains, puis tenir le cap quand les demandes s’ajoutent. La planification faite au départ a permis d’absorber chaque ajout.